京东退货率怎么算?京东退货率高怎么办? 京东退货率高了有什么影响

京东退货率怎样算?京东退货率高怎样办?

在京东开店,商家需要知道店铺每一项指标数据的计算,比如京东退货率,可是有些新手开店的商家不清楚京东退货率怎样算?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

退换货/返修率=实际发生退换货返修的服务单量/已完成商品件数。除主营类目为服饰内衣、鞋靴、礼品箱包、运动户外不考核,其他均考核:

1.服务单生成时刻是90天内的数据;

2.实际发生京东退换货返修的服务单量/已完成商品件数;

3.数据展示路径:服务监控-售后监控;

京东退货率高怎样办?

1.精准定位

产品的定位也是影响影响其中一个,毕竟产品不能被所有人喜欢,因此卖家要找出产品的精准定位,这样卖家后期进行营销推广时,才能有效提升转化。如果卖家将产品卖给了不需要产品的人群,那么店铺的退货率肯定会很高。

2.京东客服的回复速度

消费者在选择退货之前肯定会去咨询客服,如果京东客服在这个期间内能够及时有效难题解决,那么就能大大降低店铺的退货率。

3.制定明确的退款要求

卖家在运营店铺期间肯定会制定退款措施,然而提醒卖家制作时一定要详细说明,何情况下可以进行退款,这样才能让消费者在购买之前了解清楚,如果用户退款不满足退款要求,那么卖家是能够拒绝退款的。

4.提高产质量量

其实产质量量难题也是导致退货率过高的缘故,因此提醒卖家选择高质量的产品,这样才能达到消费者的预期效果,才能有效降低退款率。

一旦店铺的退货率高,那将会影响着店铺的流量以及销量,因此商家可以按照以上的技巧进行优化店铺,不仅能大大降低店铺退货率,还能有效带动店铺销量的提升。

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